Rencontre avec Dial Once ( La parole aux Start up )
Florent Macron nous présente Dial Once, une start-up qui propose de substiter les SVI par une interface visuelle, Dial-Once veut améliorer l’expérience utilisateur des appels entrants. Grâce à une navigation interactive, les appelants peuvent être redirigés vers des contenu web (espaces clients, FAQ etc…).
En fin de conversation téléphoniques, Dial-Once pousse un questionnaire permettant d’évaluer à chaud la satisfaction client.
En cas de satisfaction positive, il est possible d’inciter l’appelant à d’autres actions fidélisantes telles que le téléchargement d'applications, adhésion aux réseaux sociaux etc…
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Rencontre avec Dial Once
Florent Macron nous présente Dial Once, une start-up qui propose de substiter les SVI par une interface visuelle, Dial-Once veut améliorer l’expérience utilisateur des appels entrants. Grâce à une navigation interactive, les appelants peuvent être redirigés vers des contenu web (espaces clients, FAQ etc…).
En fin de conversation téléphoniques, Dial-Once pousse un questionnaire permettant d’évaluer à chaud la satisfaction client.
En cas de satisfaction positive, il est possible d’inciter l’appelant à d’autres actions fidélisantes telles que le téléchargement d'applications, adhésion aux réseaux sociaux etc…
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En fin de conversation téléphoniques, Dial-Once pousse un questionnaire permettant d’évaluer à chaud la satisfaction client.
En cas de satisfaction positive, il est possible d’inciter l’appelant à d’autres actions fidélisantes telles que le téléchargement d'applications, adhésion aux réseaux sociaux etc…
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