A l'heure du digital les entreprises et les marques redonnent progressivement à la relation client la place qui est la sienne. Comment cette relation se rééquilibre ? Comment les consommateurs permettent aux entreprises d'avancer, d'innover parfois plus rapidement, comment cette relation client se retrouve t-elle transverse à l'ensemble des métiers de l'entreprise et comment celles-ci voient parfois leurs process et gouvernance évoluer. Réponse avec Somfy, Dimelo et le PMU qui croisent leur regard et leur expérience sur le sujet.

30 minutes pour découvrir les dernières tendances et les débats qui agitent la sphère numérique, technologique et business…